Якщо пасажир не зміг сісти на поїзд через затримку руху іншого потяга, він може оформити претензійне повернення та отримати повну вартість квитка.

Приєднуйтесь до нашої групи "Оперативно" у Телеграм та Вайбер, щоб першими знати важливі та актуальні новини!

Про це пише sud.ua.

Як оформити повернення

Для цього потрібно:

• перейти на офіційний сайт Укрзалізниці в розділ «Сервіси» та обрати «Претензійне повернення квитків»;
• заповнити електронну заяву, вказавши номер квитка, особисті дані та реквізити банківського рахунку;
• додати фото або скани документів, які підтверджують причину повернення;
• підтвердити подання заяви електронним підписом через Дія.Підпис.

В Укрзалізниці зазначають, що такий механізм можна використати, зокрема, якщо:

1. Якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок, та повертає квитки пізніше, ніж через годину після відправлення поїзда;
2. Якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю, має відмітку про зупинку на шляху прямування та здає квиток не пізніше 1 години після відправлення поїзда зі станції, на якій здійснена зупинка;
3. Якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення (у випадках, якщо: квиткові каси не обладнані платіжними терміналами; у пасажира відсутня платіжна картка, з якої здійснювалась покупка, або закінчився строк її дії; через інші технічні причини);
4. Якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
5. Якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
6. Якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці (у разі відміни поїзда, зазначеного у проїзному документі, або його запізнення до відправлення з пункту відправлення пасажирів більше ніж на 1 годину; ненадання пасажиру місць, зазначених у проїзному документі; запізнення пасажира на поїзд з пункту пересадки і відмови пасажира при цьому скористатися іншими місцями чи поїздом).
7. Якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і має отримати різницю у вартості квитка.

Після подання заяви та підтверджувальних документів пасажир повернення квитків розглядається впродовж 7 робочих днів. Статуси щодо розгляду заяви (про схвалення заяви та повернення коштів чи відхилення заяви і відмову у поверненні) надходять на електронну пошту, вказану у заяві.

Джерело: sud.ua

Перегляньте цікаві новини:

Надихаючі історії

Все для сімей

Загрози та виклики 

Молоде життя

Каталог ютуб каналів церков

Найбільша карта церков України

Більше рубрик та новин тут